爭做熱情好客敦煌人 提升文明敦煌新形象
2019-04-23 17:12:51
admin
活動啟動以來，全市機關(guān)干部和廣大市民群眾積極參與其中，從自身做起，在一言一行中踐行爭做“熱情好客敦煌人”。近日，記者來到敦煌市民中心看到這里人來人往，一片繁忙景象，但整個大廳秩序井然。當(dāng)一位雙手拄著拐杖的老人顫巍巍地走來時，工作人員立即迎上前去詢問辦事需求，并攙扶老人來到窗口，幫助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
敦煌市民中心市場監(jiān)督管理局窗口工作人員竇永蘭說：“老年人過來辦事，腿腳不太方便，辦事也不方便，所以我們也盡量幫著辦，我們也覺得這樣幫他很開心?！?br /> 敦煌市民李學(xué)忠說：“今天來辦營業(yè)執(zhí)照，工作人員對我特別關(guān)心，我高興，大家對我都很操心。”
爭做“熱情好客敦煌人”主題活動開展以來，敦煌市民中心進一步樹牢“四個意識”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面落實“一個微笑、一聲問候、一把椅子、一杯熱水、一個答復(fù)、一聲再見”的“六個一”服務(wù)要求，對群眾來信來訪、咨詢辦事做到有訪必接、有問必答。熱情貼心的服務(wù)也得到了辦事群眾的一致好評。
敦煌市民李雪彥說：“以前辦理的時候，每次出啥問題都要拿回去自己再打印，然后再跑來。現(xiàn)在有問題直接這邊改，身份證之類的都可以幫我們提供復(fù)印，很便捷，最起碼一下午來都能辦完，不用再跑好幾趟?！?br /> 敦煌市民中心煙草專賣局窗口工作人員 黃欣星說：“我平時除了辦理自己的證件外，也會幫助辦事群眾辦理他們所需求的業(yè)務(wù)，也是方便了辦事群眾?！?br /> 敦煌市民中心交通運輸管理局窗口工作人員張玲說：“在平時的日常工作當(dāng)中，遇到需要幫助的群眾我們都會熱情地去幫助他們，想他們所想，盡我們的所能去幫助他們。”
與此同時，敦煌市鳴沙山月牙泉景區(qū)、沙州夜市等各大景區(qū)景點也積極響應(yīng)爭做“熱情好客敦煌人”主題活動，通過文明禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、主題演講比賽等活動，打造“文明辦公、熱情服務(wù)、禮貌待人、語言行為規(guī)范、業(yè)務(wù)精通”的窗口服務(wù)隊伍，為市民游客提供溫馨、周到、熱情的服務(wù)。
敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)售票員 李香玉說：“為了給游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們每天早上六點半開始準(zhǔn)備，七點以前要把所有的準(zhǔn)備工作都做好。在接下來的工作中，我也會以最積極的態(tài)度、最飽滿的熱情為來自五湖四海的游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?br /> 爭做“熱情好客敦煌人”主題活動主要開展“如何做一個熱情好客敦煌人”全民大討論活動；“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實”專項治理行動；“爭做新時代向上向善好青年”活動；“新時代好少年”爭創(chuàng)活動；“五星級駕駛員”爭創(chuàng)活動；“說好普通話、唱響敦煌歌、講好敦煌故事”活動；“我為家鄉(xiāng)代言”活動；“擦亮網(wǎng)上敦煌形象”活動；“誠信點亮敦煌”主題活動；“文明敦煌隨手拍”活動；“文明敦煌”志愿服務(wù)行動；“群眾滿意窗口服務(wù)單位”爭創(chuàng)活動；“美麗鄉(xiāng)村·文明家園”創(chuàng)建行動；敦煌特色品牌維護行動；“旅游市場環(huán)境整治提升”行動；背街小巷環(huán)境整治專項行動；“文明暢通示范街(路)”創(chuàng)建等17項活動。進一步增強市民群眾主人翁意識和文明意識，有效提升窗口服務(wù)單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，形成“人人都是敦煌形象、人人都是發(fā)展環(huán)境”的濃厚氛圍。
源自：敦煌廣播電視臺 作者：吳冬妮 郭均強
