「敦煌市民中心」為敦煌百姓提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)
2019-01-19 10:47:32
admin
2019年1月17日，敦煌市委宣傳部組織敦煌市各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)、宣傳干事、敦煌廣播電視臺(tái)負(fù)責(zé)人及記者、敦煌自媒體負(fù)責(zé)人70余人觀摩了敦煌市民中心等新建項(xiàng)目。
1月17日，敦煌市委常委、宣傳部部長(zhǎng)馬慧君等領(lǐng)導(dǎo)和全市廣大通訊員、宣傳干事一道觀摩敦煌市民中心。
敦煌市民中心將全市分散布設(shè)的8個(gè)辦事大廳進(jìn)行整合，利用空間格局和辦事需求，總體上聯(lián)通一體，功能布局上又相互獨(dú)立，形成東、中、西三個(gè)功能分區(qū)，東廳主要是法人辦事服務(wù)區(qū)，共進(jìn)駐15個(gè)單位，33位窗口工作人員；西廳主要是個(gè)人辦事服務(wù)區(qū)，共進(jìn)駐10個(gè)單位39位窗口工作人員；中廳為信息發(fā)布和自助服務(wù)區(qū)，有LED大顯示屏、自助服務(wù)一體機(jī)、自助取件柜等設(shè)備。在窗口設(shè)置上，結(jié)合辦事實(shí)際，突破程式化設(shè)置，采取綜窗+專(zhuān)窗模式。將職能相近業(yè)務(wù)相關(guān)的部門(mén)安排在一個(gè)廳的相鄰區(qū)域，把過(guò)去的分部門(mén)辦事窗口整合為市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)服務(wù)、投資項(xiàng)目審批、不動(dòng)產(chǎn)登記與交易、社會(huì)服務(wù)、住房公積金辦理等七類(lèi)窗口，形成“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”或者受審辦一體的全新工作模式，實(shí)現(xiàn)受審分離、管辦分離，或受辦一體，極大方便群眾辦事由“找部門(mén)”變?yōu)椤罢艺薄罢沂马?xiàng)”。
全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，充分運(yùn)用信息化手段，解決企業(yè)和群眾辦事慢辦事難辦事繁的問(wèn)題。升級(jí)改造甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)敦煌子站網(wǎng)上辦事大廳，設(shè)置多渠道申報(bào)查詢的渠道；搭建敦煌政務(wù)通公眾號(hào)，在電腦PC端和手機(jī)移動(dòng)端開(kāi)通個(gè)人和法人預(yù)約排號(hào)、在線申報(bào)、在線受理、電子資料提交、辦理進(jìn)度查詢、快遞送達(dá)等功能，實(shí)現(xiàn)辦事“不用跑”。同時(shí)，在中心設(shè)置專(zhuān)門(mén)的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，通過(guò)智能自助終端設(shè)備，隨著信息的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)線下自助申報(bào)、自助辦理、證照自助打印等服務(wù)功能，構(gòu)建全流程一體化的線上線下服務(wù)平臺(tái)，打造“不打烊”的政務(wù)服務(wù)超市。
以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，梳理必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理事項(xiàng)的“最多跑一次”目錄，做到簡(jiǎn)單事項(xiàng)就近辦，復(fù)雜事項(xiàng)一次辦。在大廳設(shè)置幫 辦 代 辦服務(wù)區(qū)，組建專(zhuān)業(yè)化代 辦隊(duì)伍和志愿服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)程序繁雜的事項(xiàng)提供“保姆式”代 辦服務(wù)；在各鎮(zhèn)、村社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)和代 辦點(diǎn)，群眾可就近提交申報(bào)材料，構(gòu)建起以市民中心為統(tǒng)領(lǐng)、各鎮(zhèn)公共服務(wù)中心為支撐、村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)為延伸的市鎮(zhèn)村“一站式”綜合政務(wù)服務(wù)體系，打造利企、便民政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，全面提升為民服務(wù)的能力和水平，真正實(shí)現(xiàn)讓老百姓辦事不再難、不添堵。
源自： 敦煌文聯(lián) 記者：孫玉嬌
