第三屆敦煌文博會(huì)星級酒店服務(wù)提升培訓(xùn)圓滿結(jié)束
2018-07-29 09:39:22
admin
此次培訓(xùn)自7月6日開班持續(xù)培訓(xùn)至今，培訓(xùn)班邀請了國內(nèi)、省內(nèi)著名專家北京宴董事長、俏江南CEO、中國服務(wù)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始人楊秀龍、甘肅省知名形象顧問、形象管理實(shí)戰(zhàn)專家、首席形象禮儀講師魏寧寧等老師對敦煌市星級飯店、沙州夜市、月泉小鎮(zhèn)、敦煌小鎮(zhèn)等18家單位，開展集中授課，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面進(jìn)行酒店管理的強(qiáng)化培訓(xùn)和酒店服務(wù)技能訓(xùn)練，培訓(xùn)累計(jì)20天，培訓(xùn)約5000人次。培訓(xùn)內(nèi)容分“服務(wù)技能”為主的理論專題集中培訓(xùn)、敦煌旅游英語培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、“理論+實(shí)操”的服務(wù)技能培訓(xùn)等。
通過培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)了星級飯店管理、服務(wù)人員的思想教育，強(qiáng)化了旅游服務(wù)基本用語、語言表達(dá)等方面的知識，提升了酒店服務(wù)技能，規(guī)范了服務(wù)禮儀，提升了服務(wù)形象。后期將繼續(xù)要求酒店從業(yè)人員強(qiáng)化培訓(xùn)成效，將學(xué)到的知識應(yīng)用于工作實(shí)踐中，不斷提升服務(wù)水平和技能，為文博會(huì)提供最優(yōu)最好的服務(wù)保障。
源自：敦煌市旅游局
