敦煌旅游集散中心：成為廣大來敦游客溫暖的家
2018-07-19 10:21:10
admin
自6月11日敦煌旅游集散中心建成運(yùn)營以來，已有上萬名游客進(jìn)入旅游集散中心進(jìn)行咨詢、休憩、取票等服務(wù)。游客對這種便捷式的一站式服務(wù)非常滿意。
敦煌旅游集散中心位于莫高窟數(shù)字展示中心和《又見敦煌》劇院西側(cè)，占地面積1.8萬平方米,建筑面積3800平方米,建筑投資3800萬元。由北京建筑設(shè)計研究設(shè)計,整體為框架結(jié)構(gòu),內(nèi)部借鑒莫高窟洞窟風(fēng)格,外部呈流線型沙丘造型,是一個集咨詢投訴、交通樞紐、資源整合、品牌展示、宣傳營銷、信息發(fā)布等六大功能為一體的旅游綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。
敦煌旅游集散中心按照“一主三輔三環(huán)”的模式規(guī)劃設(shè)計。一主指敦煌旅游集散中心；三輔指飛機(jī)場、火車站、柳園高鐵站;三環(huán)指以莫高窟、鳴沙山月牙泉等為中心的內(nèi)環(huán),以陽關(guān)、玉門關(guān)、雅丹國家地質(zhì)公園等為中心的外環(huán),以瓜州、肅北、阿克塞為中心的輻射環(huán)。集散中心投入使用后,將服務(wù)于河西走廊、中國西部乃至絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶全域旅游建設(shè)發(fā)展,將為串連西四縣旅游經(jīng)濟(jì)圈、打造敦煌國際旅游目的地發(fā)揮重要作用。
敦煌旅游集散中心是一個集咨詢投訴、交通樞紐、資源整合、品牌展示、宣傳營銷、信息發(fā)布等六大功能為一體的旅游綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu),為游客提供吃住行廁游購?qiáng)省耙?nbsp; 條 龍”服務(wù),為敦煌旅游企業(yè)搭建一個共贏發(fā)展的平臺。同時,開通到各個景區(qū)的“景區(qū)直通車”,將全市旅游資源串聯(lián)整合,打造敦煌精品旅游線,拓展瓜州、肅北、阿克塞周邊旅游。敦煌旅游集散中心采用政府+公司的模式來管理,自營+平臺+引流+綜合執(zhí)法的模式來運(yùn)營,統(tǒng)一應(yīng)用《ISO9001質(zhì)量管理體系》進(jìn)行內(nèi)部管理,為推動敦煌創(chuàng)建全國全域旅游示范區(qū)和建設(shè)國際文化旅游名城發(fā)揮重要作用。
敦煌旅游集散中心內(nèi)部一共分為集散大廳、餐飲區(qū)（飲品區(qū)）、4D影院（文化展廊）、辦公區(qū)4部分。
集散大廳：該區(qū)域占地900平方米，高13米，主要用于服務(wù)游客，為游客提供包括各景區(qū)門票、景區(qū)直通車車票、特色演藝門票、特色旅游線路推介、導(dǎo)游服務(wù)、酒店預(yù)訂、包車、拼車租車服務(wù)、旅游投訴等旅游業(yè)務(wù)服務(wù)。同時提供大屏信息發(fā)布、智能向?qū)А⒑喴揍t(yī)療救助、手機(jī)充電、天氣預(yù)報、物流快遞、寄存服務(wù)、自助取款等公共服務(wù)。為游客提供全方位、人性化的服務(wù)，給敦煌旅游樹立良好的品牌和形象。餐飲區(qū)（飲品區(qū)）：該區(qū)域占地310平方米，高8.2米，主要給游客提供短暫休息或中轉(zhuǎn)過程中用餐、購物、休憩等服務(wù)。主要經(jīng)營敦煌特色小吃和飲品等。4D影院3.5米（文化展廊2.8米）：4D影院（占地245平方米）與文創(chuàng)環(huán)形展柜相鄰（263平方米），播放敦煌旅游宣傳片，通過影片展示敦煌悠久的歷史文化、景區(qū)景點(diǎn)及戈壁大漠風(fēng)貌。外部圍繞一圈文化展廊，主要展示敦煌文化產(chǎn)品，展柜設(shè)計風(fēng)格源自莫高窟洞窟佛龕的設(shè)計理念。
截止目前，入駐企業(yè)有：文旅集團(tuán)子公司敦煌智慧旅游公司、敦煌文創(chuàng)公司、敦煌文旅交通公司等業(yè)務(wù)性企業(yè)；銀聯(lián)自助取款機(jī)已入駐服務(wù)；敦煌三大演出又見敦煌、敦煌盛典、絲路花雨入駐進(jìn)行票務(wù)銷售；餐飲敦煌世紀(jì)紅牡丹、時光盒子咖啡館、飛天果汁、雙元酸奶等企業(yè)已入駐。為推動西四縣旅游一體化，對瓜州、肅北、阿克塞旅游進(jìn)行宣傳推廣，目前游客對瓜州榆林窟、鎖陽城；阿克塞石油小鎮(zhèn)；肅北透明夢珂冰川比較感興趣。市區(qū)有5個咨詢中心：敦煌賓館點(diǎn)、沙州北路點(diǎn)（七星路對面）、鳴山路點(diǎn)（體育中心大門南側(cè)）、白馬塔點(diǎn)（白馬塔大橋東側(cè)）、火車站點(diǎn)（火車站出口20米處）。五個咨詢中心的功能和集散中心是一樣的，為游客提供吃住行、游購?qiáng)省耙?條 龍”服務(wù)，作為旅游集散中心的二級服務(wù)中心，布局在交通樞紐要道和人流密集區(qū)域，就是為了方便給游客提供各種服務(wù)。
源自：敦煌旅游局 作者：邊金霞
