敦煌旅游逐步升溫 服務培訓熱度不減
2020-05-03 16:58:18
敦煌廣告公司
隨著敦煌旅游熱度持續(xù)高漲，敦煌市星級賓館飯店提升服務質(zhì)量培訓也如火如荼展開進行。通過對敦煌各酒店進行意見征詢和調(diào)查，此次培訓將根據(jù)酒店培訓需求和培訓時間，合理調(diào)配師資。7月9日下午，深入酒店的點對點培訓率先在敦煌天潤國際大酒店展開。
面對旅游旺季繁重的接待任務，酒店合理分配工作，確保酒店90％的員工都能按時參加培訓，并將培訓內(nèi)容融入工作實踐中，行成“培訓+實操”培訓模式。
蘭州大學管理學院魏寧寧教授講授《好的服務一定是給顧客美好的享受與感動》，現(xiàn)場通過切合實際的案例、參訓學員互動，讓學員能夠在參與中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
晚間課程由具有十年實戰(zhàn)經(jīng)驗，教學經(jīng)驗豐富的翁洪濤教授分享，現(xiàn)場教學氣氛輕松愉悅，參訓人員表示受益匪淺。
源自：敦煌市政府辦公室 作者：陳會明
