“新旅游”瞄準(zhǔn)“新中產(chǎn)”和年輕人
2019-11-16 10:46:05
admin
“雙十一”被稱為一年中最大的打折季，各大電商平臺(tái)如火如荼的打折活動(dòng)令消費(fèi)者心動(dòng)不已。根據(jù)攜程“雙十一”期間蘭州地區(qū)旅游產(chǎn)品下單用戶大數(shù)據(jù)顯示，90后人群占比達(dá)43%。
當(dāng)季旅游產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠極具誘惑力
今年“雙十一”，互聯(lián)網(wǎng)旅游公司瞄準(zhǔn)以“新中產(chǎn)”為主的城市中高收入階層、年輕人，更加注重旅游產(chǎn)品性價(jià)比和品質(zhì)的趨勢(shì)，提供“新旅游”“新零售”“新保障”等創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式。記者了解到，此次“雙十一”，攜程旅游平臺(tái)整合了全球各類旅游服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、優(yōu)惠價(jià)格，集中體現(xiàn)“一站式”優(yōu)勢(shì)。隨著業(yè)務(wù)創(chuàng)新和平臺(tái)開(kāi)放，目前可提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)已擴(kuò)充到3大類20大項(xiàng)，可以一站式解決旅行者的各類需求。
“雙十一”活動(dòng)期間，各大平臺(tái)聯(lián)合全球各大旅游品牌、精選點(diǎn)評(píng)分和人氣領(lǐng)先的國(guó)內(nèi)游、出境游產(chǎn)品，派發(fā)各種“立減券”，很多當(dāng)季產(chǎn)品價(jià)格非常具有誘惑力。
攜程旅游度假專家魏黎民在接受記者采訪時(shí)表示，今年“雙十一”期間，蘭州地區(qū)出行定單顯示出“海島游”與“冰雪游”最受追捧，瀏覽量比去年同期增長(zhǎng)了300%，定單量增加了170%。究其原因還是今年“雙十一”的價(jià)格更具誘惑力。以跟團(tuán)游為例，海南三亞6日5鉆奢定專享團(tuán)2600多元起，哈爾濱、亞布力滑雪、雪鄉(xiāng)5日私家團(tuán)3200元起，優(yōu)惠了1111元；日本北海道6日自由行滑雪預(yù)售3500多元起；沙巴6日自由行大促價(jià)1506元起。
“新旅游”打造特色產(chǎn)品和一站式服務(wù)
記者了解到，攜程還提出“新旅游”主題，除了被人熟知的傳統(tǒng)跟團(tuán)游和自由行產(chǎn)品，創(chuàng)新型產(chǎn)品成為主打的特色。主要包括不跟陌生人拼團(tuán)、家庭情侶2人起成團(tuán)的私家團(tuán)，完全根據(jù)游客需求私人定制的定制游，自由靈活的目的地參團(tuán)，告別進(jìn)店購(gòu)物、體驗(yàn)升級(jí)的跟團(tuán)游，為自由行提供行中碎片化服務(wù)的當(dāng)?shù)厮饺讼驅(qū)?、特色玩?lè)、打車包車等。
魏黎民表示：“今年‘雙十一’期間蘭州地區(qū)下單用戶大數(shù)據(jù)顯示，在年齡分類中，90后人群占到了43%，60后人群占到了18%；在出行類型分類中，家庭與親子人群占到了33%，情侶人群占到了27%；在消費(fèi)分類中，人均消費(fèi)達(dá)到3700元的人群占到了29%?！?br /> 這些中產(chǎn)階層、家庭親子人群、90后年輕人，他們的痛點(diǎn)不是缺少旅游產(chǎn)品，而是缺少真正性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、缺少根據(jù)每個(gè)人不同需求量身定制的新產(chǎn)品。低價(jià)低質(zhì)、缺乏服務(wù)保障的旅游越來(lái)越不符合消費(fèi)者的需求。在線旅游平臺(tái)不只是把產(chǎn)品搬上線，更重要的是進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)并提供一站式服務(wù)保障。
線下門店成為“雙十一”新戰(zhàn)場(chǎng)
時(shí)下，線下旅游門店也加入“雙十一”戰(zhàn)場(chǎng)，線上線下結(jié)合的旅游“新零售”門店今年成為一大新勢(shì)力。記者從14家蘭州攜程門店了解到，不僅他們參加了攜程專門設(shè)立了“全國(guó)門店”分會(huì)場(chǎng)和“雙十一”到店優(yōu)惠，市民到攜程門店不僅有專享爆款產(chǎn)品，還有門店專享優(yōu)惠券，最高立減1500元。
攜程旅游渠道事業(yè)部甘肅分公司總經(jīng)理馬海鵬告訴記者，旅游者看到合適的產(chǎn)品需要咨詢，可以在附近的門店獲得一對(duì)一的專業(yè)人員服務(wù)。這樣的服務(wù)方式更適合西北地區(qū)的用戶習(xí)慣，目前今年“雙十一”期間的訂單量比平日上漲了200%。
市內(nèi)旅游業(yè)專業(yè)人士提醒消費(fèi)者，在參與旅游促銷的活動(dòng)中，應(yīng)該注意是否有相關(guān)的售后服務(wù)和平臺(tái)保障政策，避免消費(fèi)者、商家、平臺(tái)相互之間的糾紛。
源自：蘭州日?qǐng)?bào) 編輯：張靜
